Piensa en la última vez que alguien de tu equipo cometió un error. ¿Qué pasó después? ¿Se buscó a un culpable o se buscó la causa?

La respuesta dice mucho de tu empresa. Porque cuando equivocarse sale caro, la gente deja de proponer, de probar y de avisar a tiempo. Y sin eso, no hay innovación posible.

El experto en desarrollo del talento Eudald Parera, autor de Inteligencia antifrágil (LID Editorial, 2026), propone convertir cada error en un dato accionable. O dicho de otra forma: un fallo no es un fracaso, es un dato. Te contamos qué hay detrás de esta idea, qué dicen los datos y cómo llevarla al día a día de un equipo.

Lo que dicen los datos (y lo que no)

En un post sobre convertir errores en datos, toca empezar revisando los propios datos.

“El 70 % de las transformaciones fracasa.” Es una de las cifras más repetidas en el mundo de la empresa, y tiene base: en 2020, BCG preguntó a 825 directivos por sus transformaciones digitales y concluyó que el 70 % no alcanzaba sus objetivos. Solo el 30 % lo logró por completo. Pero conviene matizarla: “no alcanzar los objetivos” no siempre es fracasar (el 44 % sí generó algo de valor), y los estudios se basan en la valoración de los propios directivos. Que la causa principal sea castigar el error es la tesis de Parera, no un dato medido.

La seguridad psicológica sí tiene respaldo sólido. Es la sensación de que puedes preguntar, discrepar o admitir un error sin miedo a las consecuencias. El concepto lo acuñó la profesora de Harvard Amy Edmondson en 1999. Y estos son algunos de los datos que la respaldan:

• Google lo comprobó con sus propios equipos. En su Proyecto Aristóteles, que estudió 180 equipos durante dos años, la seguridad psicológica fue el factor más importante para que un equipo funcionara, por encima de quién lo formaba.
• Que se escuche tu opinión tiene impacto en el negocio. Según Gallup, solo 3 de cada 10 trabajadores en EE. UU. sienten que su opinión cuenta. Si fueran 6 de cada 10, se podría reducir la rotación un 27 % y aumentar la productividad un 12 %.
• Casi todos la consideran esencial. El 89 % de los empleados encuestados por McKinsey cree que la seguridad psicológica en el trabajo es esencial.

Parera también cita investigaciones de Harvard Business Review según las cuales las empresas con seguridad psicológica son un 20 % más innovadoras y un 34 % más productivas. Son cifras muy potentes, pero no hemos podido localizar el estudio original, así que las recogemos tal y como él las cita.

Resistir no basta: qué es la inteligencia antifrágil

Durante años, la palabra de moda fue resiliencia: aguantar el golpe y volver a como estábamos. La antifragilidad va un paso más allá. El término lo popularizó Nassim Taleb en su libro Antifrágil y describe aquello que no solo resiste el estrés, sino que sale más fuerte gracias a él.

Parera lleva esa idea a las personas y los equipos. Su modelo combina varias capacidades: mentalidad de crecimiento, creatividad, crear opciones, gestionar la incertidumbre y adaptarse rápido. La primera es la base de todo: ver cada fallo como información para mejorar, no como una prueba de que no vales.

El caso Jordan (la versión real)

Se suele contar que a Michael Jordan lo echaron del equipo de baloncesto de su instituto. La historia real es un poco distinta, y por eso más interesante: no lo echaron, pero cuando intentó entrar en el equipo principal de Laney High School, se quedaron con un compañero más alto y a él lo mandaron al equipo junior.

En lugar de rendirse, usó ese “no” como dato: sabía lo que le faltaba y se puso a entrenar. Lo demás ya lo conocemos.

Esa es la diferencia entre un fracaso y un dato: lo que haces después.

En tecnología, el error ya es parte del método

Si hay un sector que ha convertido el fallo en sistema, es el tecnológico. Algunos ejemplos:

• Postmortems sin culpables. Cuando algo se cae, Google no busca a quién señalar. Su libro de referencia sobre fiabilidad, Site Reliability Engineering, dedica un capítulo entero a la “cultura del postmortem: aprender del fallo”. La pregunta no es “¿quién ha sido?”, sino “¿qué ha fallado en el sistema y cómo evitamos que se repita?”.

• La cultura pesa más que la herramienta. El informe State of DevOps 2022 de DORA (Google Cloud) concluye que las culturas “generativas”, donde se comparten los riesgos y se premian los enfoques nuevos, se asocian a un mejor rendimiento. Y que los equipos con mucha confianza y poca culpa adoptan mejor las buenas prácticas de seguridad.

• Iterar es equivocarse rápido. Metodologías ágiles, tests A/B, versiones beta, retrospectivas… Todo el desarrollo de software moderno se basa en probar, medir y corregir.

Por eso, en un equipo IT, la seguridad psicológica no es un extra: es lo que permite que alguien diga “he roto producción” a los cinco minutos y no a las cinco horas.

5 hábitos para convertir errores en datos

1. Cambia la pregunta. De “¿quién ha sido?” a “¿qué hemos aprendido?”. Parece poca cosa, pero cambia el clima de cualquier reunión.
2. Da ejemplo desde arriba. Cuando un líder cuenta un error propio y lo que aprendió, da permiso al resto para hacer lo mismo.
3. Haz retrospectivas de todo, no solo de los fallos. ¿Qué salió bien? ¿Qué cambiaríamos? ¿Qué probamos la próxima vez?
4. Cuida el lenguaje. Cambia “no puedo” por “todavía no sé”, y “esto es imposible” por “¿cómo podríamos hacerlo?”.
5. Celebra el intento. Reconocer a quien probó algo nuevo (aunque no saliera) es la mejor forma de que se vuelva a intentar.

Equipos que se atreven
En Sandav lo vemos cada día: los mejores profesionales no son los que nunca se equivocan, sino los que trabajan en equipos donde pueden equivocarse, aprender y volver a intentarlo.

Por eso cuidamos tanto a las personas. Porque cuando alguien se siente seguro, propone, pregunta y crece. Y con él, crece todo el equipo.

¿Y en tu empresa? ¿El error se castiga o se aprovecha? Si buscas talento tecnológico o quieres formar parte de un equipo donde las personas van primero, hablemos: sandavteam.com/contacto