Es lunes, algo ha salido mal en un proyecto y todo el equipo te mira. En ese momento se ve de verdad cómo lidera alguien. No por lo que sabe, sino por cómo reacciona.

Como recuerda Prevención Integral en un artículo reciente, la calidad de un líder se nota sobre todo cuando aparecen los problemas: hay que resolverlos y, a la vez, gestionar cómo nuestra propia reacción afecta a los demás. Y para eso, el primer paso no está en el equipo. Está en uno mismo.

Te contamos qué dicen los datos, por qué el autoconocimiento es la base de todo y cómo empezar a entrenarlo.

Por qué importa tanto: los datos

El manager marca el clima del equipo. Según Gallup, los managers explican el 70 % de la variación en el compromiso de los equipos. Y las personas que trabajan con un manager muy comprometido tienen un 59 % más de probabilidades de estar comprometidas que las que trabajan con uno desconectado.

Pero los managers también están agotados. Su compromiso ha caído 9 puntos desde 2022 y en 2025 se quedó en el 22 % a nivel mundial: la caída más fuerte de todos los grupos. Y solo el 44 % de los managers del mundo ha recibido alguna vez formación en gestión de personas.

Google lo comprobó con sus propios datos. En su Proyecto Oxygen, a partir de más de 10.000 datos de evaluaciones y encuestas, identificó los comportamientos de sus mejores managers. Casi todos son humanos: acompañar y orientar, dar autonomía sin controlar cada detalle, crear un entorno donde todos se sientan valorados y comunicar bien. Los equipos con managers muy eficaces lograban mejores resultados, estaban más contentos y tenían menos rotación.

La inteligencia emocional se puede entrenar. Un metaanálisis de 24 estudios (Hodzic y colaboradores, 2018) concluyó que la formación en inteligencia emocional mejora las puntuaciones en las medidas que la evalúan, aunque los resultados varían según el programa.

Conocerse primero

Aquí viene la parte incómoda. La psicóloga organizacional Tasha Eurich concluyó en su investigación que el 95 % de las personas cree que se conoce bien, pero solo entre el 10 % y el 15 % lo hace de verdad. Es decir: casi todos tenemos puntos ciegos, también quienes lideran.

Por eso el autoconocimiento es la base de la inteligencia emocional. Según el modelo de Mayer, Salovey y Caruso, la inteligencia emocional es la capacidad de percibir, entender y regular las emociones. Pero, como subraya Prevención Integral, saber qué sientes no garantiza que te comportes bien. Hace falta un paso más: separar lo que ha pasado de cómo lo has interpretado.

Un ejemplo sencillo:

•             Lo que pasa: alguien entrega un trabajo tarde.

•             Lo que interpretas: “no le importa el proyecto”.

•             Lo que haces si no te paras: reaccionas con frialdad o con un mensaje seco.

•             Lo que haces si te conoces: te das cuenta de que estás molesto, preguntas qué ha pasado y habláis de hechos y soluciones.

Y si alguna vez reaccionas mal (pasa), lo que construye confianza es reconocerlo y repararlo con lo que haces después.

5 hábitos para liderar con inteligencia emocional

1.          Observa tus reacciones. Al final del día, piensa en un momento de tensión: ¿qué sentiste, qué interpretaste y cómo reaccionaste? Cinco minutos bastan.

2.          Pide feedback (y escúchalo). Si solo el 10-15 % nos conocemos de verdad, la mirada de los demás es imprescindible. Pregunta a tu equipo: “¿qué debería seguir haciendo y qué debería cambiar?”.

3.          En las conversaciones difíciles, céntrate en hechos. Qué ha pasado, qué consecuencias tiene y qué hay que cambiar. Sin juicios sobre la persona.

4.          Pregunta antes de suponer. Usa preguntas abiertas para comprobar tus interpretaciones, respetando siempre la privacidad de cada persona.

5.          Responde a lo que te cuentan. Cuando alguien plantea un problema o una idea, que vea que pasa algo. Es la forma más rápida de construir seguridad psicológica.

Y en los equipos IT

En tecnología, muchos líderes llegan al puesto por ser los mejores en lo técnico. Pero gestionar personas es otra habilidad. En la lista de Google, tener conocimientos técnicos clave está entre los comportamientos de un buen manager, junto a otros nueve, la mayoría centrados en las personas.

Y hay un reto nuevo: la IA. Según Gallup, solo el 28 % de los empleados de empresas que están implantando IA dice que su manager apoya de verdad su uso en el equipo. Acompañar ese cambio, con sus dudas y sus miedos, también es inteligencia emocional.

Líderes que se conocen, equipos que crecen

En Sandav creemos que el liderazgo se demuestra en el día a día: en cómo escuchas, cómo reaccionas cuando algo sale mal y cómo haces sentir a las personas de tu equipo.
Por eso cuidamos a cada profesional y apostamos por líderes que primero se conocen a sí mismos para después sacar lo mejor de los demás. Personas, no números.

¿Buscas perfiles con talento técnico y humano para tu equipo? ¿O quieres trabajar en un equipo donde te escuchen de verdad? Hablemos: sandavteam.com/contacto